Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site iptvsmarterspr.fr est :

• Entité : IPTV Smarters Pro
• Email : contact@iptvsmarterspr.fr
• Téléphone : +33 7 69 64 66 37

2. Données collectées

Lors de votre commande et de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom (si fournis), adresse email, numéro de téléphone (WhatsApp/Telegram)
• Données de commande : offre souscrite, date d'abonnement, historique des renouvellements
• Données de connexion : identifiants techniques IPTV (login/mot de passe d'application, non liés à votre identité réelle)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins d'analyse de trafic)

Nous ne collectons aucune donnée bancaire — les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tiers.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter votre commande et vous envoyer vos identifiants d'accès
• Gérer la relation client (support, renouvellements, litiges)
• Vous informer des évolutions du service (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services grâce à des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire pour fournir le service commandé
• Consentement — pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale — conservation des données de facturation (10 ans)
• Intérêt légitime — sécurité du service, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact actif : durée de l'abonnement + 3 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données support : 3 ans après la dernière interaction

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@iptvsmarterspr.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions)
• Nos hébergeurs (dans le cadre de l'exécution technique du service)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement (session, panier). Des cookies analytiques anonymisés peuvent être utilisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, mises à jour de sécurité régulières.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@iptvsmarterspr.fr